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    暑期旅行带好“安全君”了吗?出境游安全是必修课

    来源:人民日报  日期  作者:小石  浏览:1302次
    摘要:暑期将至,游山玩水,放飞心情,不亦乐乎!然而,近期频发的旅游安全事件,却让一些计划出游的“嗨友”有点担心:6月10日,广州市良口镇?#35745;?#26449;天堂顶,11名游客登山游玩时?#26376;罰?#34987;困在山势陡峭的山顶;6月18日,4名“驴友”被困内蒙古乌兰察布九龙湾景区,面临缺食缺水的危险;6月21日,在浙江仙居县淡竹乡魔鬼峡谷的瀑布群,有游客受伤被困……有人?#25285;?#22823;多数渴望旅行的游客…

    暑期将至,游山玩水,放飞心情,不亦乐乎!

    然而,近期频发的旅游安全事件,却让一些计划出游的“嗨友”有点担心:6月10日,广州市良口镇?#35745;?#26449;天堂顶,11名游客登山游玩时?#26376;罰?#34987;困在山势陡峭的山顶;6月18日,4名“驴友”被困内蒙古乌兰察布九龙湾景区,面临缺食缺水的危险;6月21日,在浙江仙居县淡竹乡魔鬼峡谷的瀑布群,有游客受伤被困……

    有人?#25285;?#22823;多数渴望旅行的游客心里,都住着一位“探险君”和一位“安全君”。旅途中,要有激情四射的“探险君”制造精彩,也要有稳当理性的“安全君”作为后盾。那么,今夏出门旅游,怎么才能又安全又畅快?需要事先做哪些?#24613;福?#25165;能有备无患?

    做足安全攻略

    杜绝侥幸心理

    不?#20204;埃?#28246;北鄂州一家科技公司员工?#32622;?#31185;和单位同?#26053;?#21435;武汉东湖风景区,参加公司组织的拓展活动。出于安全考虑,公司特意找了当地一位资深导游带队。一见面,导游就再三嘱咐:?#23433;?#24471;到湖里游泳,尤其要留意‘禁止游泳’标识,出现危急情况要及时反?#22330;!?/p>

    拓展活动在当天上午结束,下午全队可以自由安排游览行程。?#32622;?#31185;?#22270;?#20301;同事逛到东湖边栈道附近时,发现不少人在游泳。?#20843;?#28982;想到导游的提醒,但经不住同事的再三相劝,就跟着一起下水了。”?#32622;?#31185;?#25285;?#26412;想在水里待一会儿就上岸,可一位同?#30053;?#29609;越上瘾,还提议去更远的水域试试。?#32622;?#31185;以水性不好拒绝了,那位同事独自一人游向了湖?#34892;摹?/p>

    上岸后,?#32622;?#31185;休息半小时仍不见同事回来。“?#19994;?#26102;就感觉不对,马?#38505;?#20154;求救,还给导游打了电话。”听到有人不见了,现场10多名游泳者纷纷上岸询问,并?#24613;?#26045;救。经过20分钟的集体搜救,?#32622;频?#21516;事才被救上岸。

    ?#32622;?#31185;?#25285;?#36825;位同事游离栈道后就?#26376;?#20102;,找不?#20132;?#26469;的方向,逐渐体力不支,最后只能勉强待在水里等救援。“同事被救上岸时,脸都紫了,现在想想还心有余悸。”

    导游告诉?#32622;?#31185;,东湖的很多水域,非常不适合游泳,但每年一入夏,还是?#34892;?#22810;游客冒险尝试。?#34892;?#20154;没有提前了解就贸然下水,甚至对景区管理人员和导游的规?#23433;还?#19981;顾,致使危险情况几乎年年发生。

    ●专家点评

    中国旅游人才发展研究院副院长韩玉灵:

    旅游安全事故频发,其中不少是因为游客安全意识不足。?#28909;?#22312;北京,?#34892;?#39540;友”?#19981;?#22312;凤凰岭景区徒步旅行,经常有人?#26376;?#36208;失。为了降低风险,北京市旅游委专门在沿途?#21543;峡?#20197;夜间发光、为手机充电、带有GPS定位功能的安全灯杆,帮助?#26376;?#30340;游客,但许多人觉得不刺激,就选择徒步更远,到安全灯杆无法触及的区域。有人认为,旅途中?#38750;?#21050;激和注意安全本就相互矛盾,不可兼得。但实际上,没有安全,怎么能更好地享受和体验旅程呢?

    ●“安全君”小贴士

    先做安全攻略。自由行的游客,应?#23454;?#20102;解目的地的自然环境和社会因素,防?#37117;?#31471;天气带来的安全隐患,掌握紧急情况下的求助方法。参加旅行团的游客,旅行社一般会在行前介绍安全注意事项,不妨?#38505;?#21548;一听。境外游的旅客,要充分考量恐怖袭击、自然灾害等因素,及时关注使领馆和国家旅游局的出游安全提示。

    提升安全意识。有时,一个小疏忽,很可能隐藏着严重的危险。据报道,天津欢乐谷内曾发生游乐设施突然制动的情况,检查后发现是游客身?#31995;?#33853;的发卡、口香糖等小物件触发保险装置。事实上,在乘坐游乐设施前,工作人员都会对相关安全注意事项进行说明,而一些游客心存侥幸,没有重视。在游玩过程中,要时时处处谨防不经意的小动作、小事情影响自己和他人游玩安全。

    遇险莫要惊慌

    求援也有?#35760;?/p>

    入夏,上海某企业员工刘源一行5人到河南嵩山游玩。上山时,他们选了一条常规路线,一路非常顺利。下山时,有两位同伴想不走寻常路,多看些?#23433;?#21516;的风景?#20445;?#20110;是?#32423;?#38598;合地点,兵?#33267;?#36335;。下午4点,刘源等3人早早到了集合地。等了将近1个小时,还不见另两位同伴的身影。

    刘源赶紧电话联系了其中一位朋友,得知他们走到一处悬崖,道路非常陡峭,不?#20197;?#24448;前走了,回头的路也走不通。两人带的水和食物都已消耗得差不多,手机电量也所剩无几。

    天色渐黑,更糟糕的是,气温骤?#25285;?#31354;中飘起了小雪,一筹莫展的刘源一行越来越慌。

    就在这时,山上走下来几位“驴友”。了解到刘源一行的情况后,其中一位“驴友”建议马上向河南户外救援总队求助。

    接到求助后,河南户外救援总队立即通知当地的救援分队。根据刘源朋友描述的周围地貌、石头形状、树木高度等信息,救援队员很快就定位到遇险位置。2个小时后,成功?#19994;?#34987;困者,并?#33945;?#32034;将两位被困者从十几米高的悬崖上救下,还把饥寒交迫的他们顺利带下山。

    “如果不是有好心‘驴友’的提醒和帮助,我?#24378;?#33021;想不到及时联系救援队,后果不?#21543;?#24819;。”刘源说。

    ●专家点评

    中国经济社会理事会理事冯丹龙:

    旅游消费呈现出大众化、个性化、散客化趋势,而目前我国旅游救援救险工作机制还不够完善。可以?#25945;?#24314;立政府主导、保险公司和专业公司参与的全国性旅游紧急救援平台。借鉴国外相关经验,建立全国联网的专业救援?#28216;?#32593;络,发布统一的遇险求助电话,受理全国旅游险情;由救援平台协调救援力量,及时对遇险游客实施救助。对于购买保险的游客,若符合标准,相关救助费用可由保险公?#22659;?#25285;。对于未购买保险的游客,应先行救援,然后按“用者付费”的原则收取?#26432;?#36153;。

    ●“安全君”小贴士

    带足出游装备。在进行户外徒步旅游时,必要的户外装备是保证安全的基本前提,包括帐篷、防潮垫、睡袋、高能量食品、登山鞋、登山绳、紧急联络工具、指北针、救生?#36873;?#24613;救包等。

    坚持?#21364;?#25937;援。遇险后第一时间向专业救援人员求助。如果不能明确方位和遇险地点,一定要把尽量多的地形特点等信息告知救援人员。如果天色已晚,最好待在原地不动,减少行进中带来的其他危险。用手机向外界求救,最好采用短信方式,每半小时开机一?#21361;?#33410;省手机电量;利用救生?#20122;?#25937;,遵守国际通用的每分钟六响哨声发出求救信号。必要时?#20260;?#38598;一些树枝或者其他可燃物,点燃之后添加一些湿树枝或青草,使之升起浓烟,帮助救援人员确定位置。

    购买旅游保险

    适合才是最好

    河北邢台某银行大堂经理胡国荣热爱旅游,经常与好友结伴外出。去年夏天,他和朋友相约,到张家口?#30001;喜?#21407;游玩。因为?#30001;?#28369;草、草原骑马?#28982;?#21160;项目有一定的危险性,他们在旅行社工作人员的介绍下购买了旅游保险。

    到达景区后,胡国荣兴致勃勃地来到骑马场,挑选了一匹白马开始体验。“?#19994;?#19968;次骑马,非常兴奋,没?#38505;?#21548;教练员指挥,不小心加快了速度,结果身体失去平衡摔了下来。”胡国荣回忆?#25285;?#24403;时很不走运,落地时大腿碰在坚硬的石块上,根本无法走路,随即被送往当地医院治疗。

    经医生诊断,胡国荣?#22812;?#39592;骨折。简单处理后,他决定回邢台继续治疗,经过漫长的4个月,他才基本?#25351;?#20581;?#25285;?#21069;后一?#19981;?#36153;将近3万元。

    胡国荣想起旅游前购买过保险,于是向旅行社咨询这笔费用是否可以报销一部分。旅行社回复?#25285;?#20986;行前购买的个人旅游意外伤害保险,保险金额为每人30万元,根据胡国荣的情况,应该可以申请理赔。于是,?#24613;?#22909;相关材料后,胡国荣向保险公司提出理赔。保险公司对事?#24335;?#34892;调查和评估,依程序赔偿了医药费、治疗费、鉴定费、护理费等费用2万余元。

    ●专家点评

    四川大学旅游学院教授程励:

    购买保险成为越来越多游客保障安全的选择。曾经有这样一个?#21648;?#19968;位游客去英国旅游,出发前花230元买了一份保险,刚到伦敦,电脑、钱包和护照被窃。回国后,保险公司根据当地警方报告及相关证明,为钱财损失赔偿该游客4000元,为证件失窃另赔5000元。

    可见,在充满不确定性和风险的旅途中,一份合?#23454;?#20445;险确是游客一条不错的“安全带”。

    ●“安全君”小贴士

    合理选择险种。游客应充分估计出游可能面临的风险,找出最适合自己?#21335;?#31181;,再挑选心仪的保险公司购买保险。许多人混淆了旅行社责任险和旅游意外险两个险种。旅行社责任险是国家旅游管理部门要求旅行社必须为旅客投保?#21335;?#31181;,许多情况不在该险种的保障范围内。消费者出行时,最好自己补充购买旅游意外伤害险,为出行增加一层保障。

    保险可以组合购买。旅游保险的种类越来越丰富,各类险种可以组合购买,如行李险、行程?#28216;?#38505;、旅程变更险、财产险、紧急医疗运送和?#22836;?#38505;等,均可在出行前通过国内保险公司投保或由旅行社代办。无论是罹患急病,还是遗失物品,甚至是飞机晚点、身陷困境都可以通过致电24小时救援热线获得及时救助。若担心身体出问题,?#19981;?#26377;带境外救援功能的医?#31080;?#38505;,如遇到突发急性病,由合作救援机构垫付相应的费用。

    应记下目的地所在国的中国大使馆、领事馆电话

    出境游,安全是必修课(?#30001;?#38405;读)

    身处海外,游客首先要牢记领事保护热线电话“12308”

    国家旅游局相关负责人建议,游客在选择出境游目的地之前,要参考外交部或国家旅游局发布的出行提示,避开有风险的目的地。

    业内人?#23458;?#38706;,越来越多的游客在咨询产品时,开始关注境外旅游地的安全问题,很多突发事件,特别是恐?#20048;?#20041;事件发生后一段时间内,当地旅游线路预订会受到明显影响。很多游客更青睐具备全球旅游服务与应急处理能力的旅行社。

    身处境外,游客要牢记领事保护热线电话“12308?#20445;?#22312;国外拨打“0086+10+12308”。中国公民无论身处世界哪个角落,遭遇紧急情况时均可通过拨打呼叫?#34892;?#28909;线,向祖国寻求保护与协助。

    游客还应记下目的地所在国的中国大使馆、领事馆电话,在情况危急、语言不通时,使领馆会给你提供及时的建议和帮助。同时,还应记好旅行地本国的报警电话、急救电话、SOS救援电话。

    买境外旅游险,要重点关注意外伤害、医疗和紧急救援?#32570;?#38556;内容

    去境外旅游,购买合?#23454;?#20445;险能让游客在万一受伤时获得合理赔偿。那么,如何购买合?#23454;?#22659;外旅游保险呢?业内人士建议,应着重关注意外伤害保险、医?#31080;?#38505;和紧急救援服务三大保障内容。

    意外伤害保险的主要功能在于提供意外身故或伤残后的经济补偿。医?#31080;?#38505;主要提供医疗及相关费用的补偿。紧急救援服务则主要通过24小时多语种的救援热线,提供包括就医信息安排、住院垫付医药费、指示最近的大使馆等服务。

    值得注意的是,境外就医费用一般较高,所以医?#31080;?#38505;的保额最好要足额购买。一般境外旅游保险中的意外伤害保障责?#21361;?#19981;包括跳伞、潜水等危险度较高的运动。如果在旅途中有参加这些运动的计划,应额外购买专项意外伤害保险。

    消费者在买保险时,应选择能与专业国际救援公司紧密?#36234;印?#25552;供医疗转?#35828;?#19987;业高效救援服务的保险公司。此外,出境游还可能遭遇银行卡?#20102;ⅰ?#33322;班?#28216;蟆?#25176;运行李丢失等风险,这些都有相应的保险可以保障。


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